Verificando as Informações da Rede
- Verificar o endereço IP ou o endereço MAC da impressora
- Verificando o Endereço IP ou o Endereço MAC do Computador
- Verificando a Comunicação entre o Computador, a Impressora e o Roteador Sem Fio
- Verificando as Informações de Configurações de Rede
Verificar o endereço IP ou o endereço MAC da impressora
Para verificar o endereço IP ou endereço MAC da impressora, imprima as informações das configurações de rede.
Para o Windows, você pode verificar as informações de configuração de rede na tela do computador.
Verificando o Endereço IP ou o Endereço MAC do Computador
Para verificar o Endereço IP ou o endereço MAC do computador, siga as instruções abaixo.
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Para o Windows:
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Selecione Prompt de comando (Command Prompt) em Iniciar (Start).
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Digite "ipconfig/all" e pressione Enter.
O endereço IP e o endereço MAC do seu computador são exibidos. Se o computador não estiver conectado a uma rede, o endereço IP não será exibido.
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Para o macOS:
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Selecione Preferências do Sistema (System Preferences) no menu Apple e clique em Rede (Network).
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Verifique se a interface de rede usada pelo computador está selecionada e clique em Avançado (Advanced).
Verifique se Wi-Fi está selecionado como a interface de rede.
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Clique em TCP/IP para verificar o endereço IP ou clique em Hardware para verificar o endereço MAC.
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Verificando a Comunicação entre o Computador, a Impressora e o Roteador Sem Fio
Execute o teste de ping para verificar se está ocorrendo comunicação.
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Para o Windows:
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Selecione Prompt de comando (Command Prompt) em Iniciar (Start).
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Digite o comando ping e pressione Enter.
O comando ping é o seguinte: ping XXX.XXX.XXX.XXX
"XXX.XXX.XXX.XXX" é o endereço IP do dispositivo de destino.
Se a comunicação estiver acontecendo, uma mensagem como a mostrada abaixo será exibida.
Resposta de XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 tempo=10ms TTL=255
Se for exibida a mensagem Tempo de solicitação esgotado (Request timed out), a comunicação não está acontecendo.
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Para o macOS:
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Inicie o Network Utility como mostrado abaixo.
Selecione Computador (Computer) no menu Ir (Go) do Finder, clique duas vezes em Macintosh HD > System (Sistema) > Library (Biblioteca) > CoreServices > Applications (Aplicativos) > Utilitário de Rede (Network Utility).
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Clique em Ping.
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Verifique se Enviar somente XX pings (Send only XX pings) (XX são números) está selecionado.
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Digite o endereço IP da impressora de destino ou do roteador sem fio de destino em Digite o endereço de rede para ping (Enter the network address to ping).
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Clique em Ping.
"XXX.XXX.XXX.XXX" é o endereço IP do dispositivo de destino.
É exibida uma mensagem conforme o texto a seguir.
64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=0 ttl=64 time=3.394 ms
64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=1 ttl=64 time=1.786 ms
64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=2 ttl=64 time=1.739 ms
--- XXX.XXX.XXX.XXX ping statistics ---
3 packets transmitted, 3 packets received, 0% packet loss
Se "100% de perda de pacote" aparecer, a comunicação não está acontecendo. Caso contrário, o computador está se comunicando com o dispositivo de destino.
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Verificando as Informações de Configurações de Rede
Para verificar as informações das configurações de rede da impressora, imprima as informações das configurações de rede.